Das Instagram-Konto eines Unternehmen aus Bonn wird auf Instagram gesperrt. Nach einer Klage wird der Account plötzlich wieder entsperrt. Was Meta der Firma nicht sagt.
Die Bonn-Berliner Werbeagentur Kreativ Konzept hat nach monatelanger Sperrung ihren Instagram-Account mit etwa 1.000 Abonnenten zurückerhalten – will ihre Klage gegen Betreiber Meta jedoch weiterverfolgen. Fünf Monate lang sei der Zugang ohne Begründung verweigert worden, erklärte die Agentur in einer Pressemitteilung.
Instagram-Account gesperrt: Kreativ Konzept aus Bonn verklagt Meta
Erst nach Einreichung der Klage sei der Account plötzlich wiederhergestellt worden – ohne nähere Erläuterung. „Warum musste es erst zu einem Gerichtsverfahren kommen, damit überhaupt reagiert wird?“, kritisierte Geschäftsführerin Nicole Hölscher. In einer kurzen Mitteilung habe Meta von einem Missverständnis gesprochen, aber keine Erklärung für die Sperrung geliefert.
Die Agentur spricht von einem „systemischen Problem“. Seit Bekanntwerden der Klage hätten sich zahlreiche weitere Betroffene gemeldet, die ähnliche Erfahrungen gemacht hätten.
Kreativ Konzept auf Instagram gesperrt: Das sind die Folgen
Das betroffene Unternehmen „Kreativ Konzept Agentur für Werbung GmbH” nutzt Instagram demnach intensiv zu Marketingzwecken, um Kundinnen und Kunden zu erreichen und seine Dienstleistungen zu bewerben. Durch die Sperrung sei der Zugang zu einer wichtigen Vertriebs- und Kommunikationsplattform verloren gegangen. Demnach ist es dadurch zu wirtschaftlichen Schäden gekommen.
Die Klage wurde beim Landgericht Köln eingereicht, wie der General-Anzeiger Bonn berichtet. Zur Rückkehr auf Instagram veröffentlichte das Team ein Reel mit der Botschaft „We are back“. Meta hat sich zunächst nicht zu dem konkreten Fall geäußert.